Playbook · Moda
Peak de Buen Fin
De 200 a 3,000 pedidos/día en 48h — cero errores.
0
errores de picking
Contexto
El punto de partida.
Una marca de moda mexicana con ~200 pedidos/día en temporada normal enfrentó su primer Buen Fin con Kroni. Históricamente, sus peaks se saturaban, las órdenes se acumulaban y las quejas en redes sociales explotaban.
Reto
Lo que había que resolver.
Recibir un aumento de 15× en pedidos durante 4 días, manteniendo despacho on-time, empaque impecable y cero errores — sin contratar personal adicional y sin que la marca tuviera que intervenir operativamente.
Cómo lo resolvimos
El approach de Kroni.
- 01
Simulación de carga con datos históricos + 30% de margen de seguridad.
- 02
Pre-aprovisionamiento de material de empaque y pre-packing de bundles.
- 03
Turnos rotativos 24/7 con equipo dedicado durante los 4 días.
- 04
Motor de asignación de paqueterías ajustado para priorizar SLA por región.
- 05
Dashboard en vivo compartido con la marca para visibilidad total.
Resultados
Lo que cambió.
- pedidos/día en peak
- 3,000
- despachados el mismo día
- 98%
- errores de picking
- 0
- crecimiento vs. día normal
- 15×
“El Buen Fin fue la primera temporada sin estrés en 5 años. Kroni escaló con nosotros sin que tuviéramos que contratar a nadie.”
Alejandra P.
Founder, marca de moda
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