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Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. Alcance y aceptación
Al usar los servicios de Kroni (sitio web, aplicaciones móviles e integraciones), los usuarios aceptan esta política. El no estar de acuerdo implica no usar los servicios.
2. Información que recopilamos
2.1. Datos personales directos
Recabamos: nombre completo, razón social, correo, teléfono, direcciones física y de facturación, además de credenciales de acceso a portales.
2.2. Datos de uso y técnicos
Recopilamos direcciones IP, información del navegador, sistema operativo, fechas de visita, cookies, web beacons, identificadores de plataforma integrada (Shopify, MercadoLibre) y registros de actividad API.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para: prestar servicios logísticos, gestionar cuentas y soporte técnico, facturación, comunicaciones comerciales, análisis de plataforma y cumplimiento legal.
4. Bases legales y protección de datos
Kroni se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el GDPR para usuarios europeos y la CCPA para residentes de California.
5. Compartir y divulgar información
Los datos se comparten con proveedores logísticos, pasarelas de pago, herramientas de marketing y hosting. También se divulgan ante autoridades legales cuando sea requerido. En caso de fusión o adquisición, los datos pueden transferirse al nuevo titular.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para recordar preferencias, medir tráfico mediante Google Analytics y personalizar contenido. Los usuarios pueden configurarlas desde el navegador.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. Recomendamos a los usuarios usar contraseñas fuertes y mantener sus dispositivos seguros.
8. Retención de datos
Los datos se conservan durante la relación activa, para cumplir obligaciones legales o hasta que se solicite su eliminación. Posteriormente pueden retenerse datos anonimizados con fines analíticos.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Los usuarios tienen derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición), portabilidad de datos y retiro del consentimiento. Pueden contactar a privacidad@kroni.io o al +52 33 1087 4413.
10. Cambios a esta política
Kroni puede actualizar este documento periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio.